Politique de confidentialité (RGPD)
Données collectées
Nous collectons des données personnelles strictement nécessaires à la gestion de notre activité :
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Informations de contact : nom, prénom, email, téléphone
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Informations de facturation : adresse postale, SIRET, entreprise
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Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.
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Données issues des formulaires, devis ou paiements en ligne
Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
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Fournir les services et produits proposés sur le site
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Émettre devis et factures
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Gérer les comptes clients
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Communiquer par email ou téléphone (informations, offres, support)
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Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site
Base légale
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement repose sur :
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L’exécution d’un contrat (commande, devis, facturation)
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Le consentement (newsletter, cookies marketing)
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L’intérêt légitime (sécurité du site, analyse de performance)
Durée de conservation
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Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
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Données de contact (formulaires non commerciaux) : 12 mois
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Cookies : jusqu’à 13 mois
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Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
Droits de l’utilisateur
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès, rectification, effacement de vos données
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Droit d’opposition ou de limitation du traitement
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Droit à la portabilité
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Droit de retirer votre consentement à tout moment
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Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@ideaweb.fr.
Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques (HTTPS, pare-feu, mises à jour régulières) et organisationnelles (accès restreint, sauvegardes, pseudonymisation) pour protéger vos données.